January 5th, 2010

ГНЕВ

"плохой мальчик"



все Вы знаете о акции которую проводит моя компания 9 января, так вот вчера получил письмо от латышской клиентки - краткий смысл таков (само письмо на 3 листах):

"дорогой Андрей, я очень разочарована поведением Вашей компании и Вашим лично в частности. являясь верной и преданной клиенткой Вашей компании уже на протяжении 2 лет, за исключением последних 5 месяцев (перешла заниматься в другой спортивный клуб потому что ближе к дому !!!), была жутко поражена узнав условия акции которую Вы проводите 9 января ... это плевок в сторону людей на которых стоит Ваша компания !!!

на каком основании Вы меняете цены и предлогаете такие скидки ? что дает Вам право так издеваться над текущими клиентами которые тоже хотят таких скидко ? почему Вы проводите эту акцию только 9 января - вдруг я не могу в этот день быть в Риге ?

трезво поразмыслив я решила что Вы подорвали мое доверие к Вам как к управляющим сетью Ваших фитнес-клубов и разрушили очарование бренда, а следовательно я больше не буду заниматься как минимум 6 месяцев у Вас и другим советовать не буду. за это время я буду пристально наблюдать за Вашей деятельностью и в случае если Вы исправите имидж и отношение к клиентам, то возможно вернусь к Вам.

без капли уважения,
Л.С.
"

как Вам такое ? :))))))

p.s. проверил ее статус по имени/фамилии - она была нашей клиенткой всего 1 месяц полтора года назад.
GAME OVER

из телефоннога



он: - Андрей ?

я: - он !

он: - у меня к Вам уникальнейшее предложение ..

я: - говорите !

он: - это очень хорошая штука, очень помогает спортсменам и вообще всем кто занимается спортом, ОНА ПОМОГАЕТ !!! тысячи людей по всему миру используют ее и Вам я советую начать ... просто потому что она помогает и Вы не пожалеете !!!

я: - и как называется эта Ваша штука ?

он (много-много слов взахлеб): - нам надо встретится и я Вам расскажу, а также покажу и продемонстрирую ... давай-те прямо сейчас приеду !!! на самом деле я уже у Вас в клубе жду когда Вы придете ... но Вы должны знать что это чудо помогает !!

я: - ЧТО ЭТО ТАКОЕ ?!?!?

он: - древнекитайские высокоэнергетические БИО-ФОТОНЫ.

я (в ахуе): ...

он: - через сколько Вы придете в клуб ? я уже распоковал парочку ...

я: - ух ты, а где откопали ? и скажите, а они у Вас в какой упаковке - по 3 или по 5 кг ? если по 3, то мне не интересно - Большой Андронный Коллайдер много денег просит за хранение ...

он: - у нас очень дешевые цены и красивая упаковка !!!

я (кладя трубку): - и часто Вас выпусники физмата посылают ?